Termos de Serviço
1. Introdução
Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o seu acesso e utilização do website da Quinta da Arrábida, bem como a sua estadia na nossa propriedade. Ao aceder ao nosso website ou fazer uma reserva, concorda em ficar vinculado a estes Termos e à nossa Política de Privacidade.
A Quinta da Arrábida ("nós", "nosso", "nos") reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no nosso website. A continuação da utilização dos nossos serviços após quaisquer alterações indica a sua aceitação dos Termos modificados.
2. Reservas
2.1 Processo de Reserva
As reservas podem ser feitas através de:
- Contactando-nos por email em info@quintadaarrabida.pt
- Preenchendo o formulário de consulta no nosso website
- Reservando através das nossas plataformas terceiras autorizadas (Booking.com, Airbnb, etc.)
2.2 Confirmação de Reserva
Uma reserva só é confirmada após receber uma confirmação escrita da nossa parte por email e após o processamento de um sinal de 50%.
2.3 Restrição de Idade
Os hóspedes que fazem uma reserva devem ter pelo menos 18 anos de idade para celebrar um acordo legal com a Quinta da Arrábida. Ao fazer uma reserva, confirma que tem pelo menos 18 anos de idade.
3. Depósitos e Segurança
3.1 Depósitos de Reserva
É necessário um sinal de 50% para garantir a sua reserva.
3.2 Pagamento Final
O pagamento final da sua estadia deve ser concluído de acordo com o calendário de pagamentos fornecido na sua confirmação de reserva.
3.3 Depósitos de Segurança
Os seguintes depósitos de segurança são necessários para cada tipo de alojamento:
- Casa Principal: €1.500
- Casa do Forno I: €500
- Casa do Forno II: €500
- Casa do Pinheiro: €500
The deposit is paid directly to Quinta da Arrábida on arrival, by bank transfer or cash. It is fully refunded within 7 working days after departure if the accommodation is returned without damage.
After check-in, guests have 24 hours to report any pre-existing damage so it is not attributed to their stay. Reports submitted after this window are deemed to have occurred during the stay.
O depósito de segurança será devolvido após o check-out, sujeito a inspeção do alojamento para verificar danos ou itens em falta.
4. Requisitos de Estadia Mínima
- Época Alta (1 de Junho a 30 de Setembro): Estadia mínima de 5 noites
- Época Baixa (1 de Outubro a 31 de Maio): Estadia mínima de 2 noites
Dependendo da disponibilidade, estadias mais curtas (mínimo 2 noites) podem ser organizadas mediante pedido.
5. Política de Cancelamento
A nossa política de cancelamento pode variar dependendo da época, duração da estadia e tipo de alojamento. Os termos específicos aplicáveis à sua reserva serão fornecidos na sua confirmação de reserva.
Se não comparecer na data de check-in agendada sem aviso prévio, isto será tratado como uma não comparência e pode resultar no cancelamento de toda a sua reserva.
6. Check-in e Check-out
- O check-in está disponível entre as 16:00 e as 23:00
- A hora de check-out é no máximo às 11:00 do dia de partida
- O check-out tardio sem acordo prévio pode incorrer em encargos adicionais
Dependendo da disponibilidade, horários alternativos de check-in e check-out podem ser organizados sem custo adicional. Por favor contacte-nos com antecedência para solicitar isto.
7. Regras da Casa
7.1 Conduta Geral
Espera-se que os hóspedes respeitem a propriedade e os seus arredores, mantenham níveis de ruído razoáveis (sem música alta ao ar livre), sigam quaisquer instruções específicas fornecidas pelo pessoal e respeitem a privacidade e conforto dos outros hóspedes.
7.2 Política de Fumadores
É estritamente proibido fumar em todas as áreas interiores dos nossos alojamentos. A violação desta política pode resultar em taxas de limpeza adicionais.
7.3 Política de Animais de Estimação
Animais de estimação não são permitidos na Quinta da Arrábida. Animais de serviço podem ser aceites com acordo prévio e documentação apropriada.
7.4 Eventos e Festas
Não são permitidas festas ou eventos na propriedade, a menos que acordado por escrito com a gestão da Quinta da Arrábida.
7.5 Hóspedes Adicionais
Não são permitidos visitantes ou hóspedes além dos incluídos na reserva na propriedade, a menos que acordado por escrito com a gestão da Quinta da Arrábida.
7.6 Danos e Cuidado da Propriedade
As casas estão equipadas com mobiliário de qualidade, equipamentos e objetos decorativos, que os hóspedes devem usar com cuidado. Se ocorrerem danos, os hóspedes serão obrigados a pagar pela reparação ou substituição. Todos os alojamentos devem ser devolvidos no check-out nas mesmas condições em que foram encontrados no check-in.
8. Serviços
8.1 Serviços de Limpeza
- Casa Principal: Uma hora a cada dois dias (exceto fins de semana); limpeza completa da casa a cada cinco dias
- Casas do Forno: Meia hora a cada dois dias (exceto fins de semana); limpeza completa da casa a cada cinco dias
- Casa do Pinheiro: Meia hora a cada dois dias (exceto fins de semana); limpeza completa da casa a cada sete dias
8.2 Serviços Adicionais
- Serviços de limpeza extra (mediante pedido)
- Serviços de lavandaria (mediante pedido)
- Serviços de catering (mediante pedido, dependendo da disponibilidade)
- Berço e cadeira alta (gratuito para crianças até 2 anos)
- Toalhas de praia (fornecidas gratuitamente)
- Ar condicionado, WiFi e Netflix (fornecidos gratuitamente)
9. Responsabilidade e Isenções
A Quinta da Arrábida não será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais, resultantes da utilização dos nossos serviços ou da sua estadia na nossa propriedade, exceto em casos de negligência grave ou conduta dolosa.
Não somos responsáveis por qualquer perda ou dano aos pertences pessoais dos hóspedes. Recomendamos que os hóspedes protejam adequadamente os seus objetos de valor e considerem um seguro de viagem.
Não seremos responsáveis por qualquer falha ou atraso no desempenho devido a circunstâncias fora do nosso controlo razoável, incluindo, mas não se limitando a, desastres naturais, atos governamentais, terrorismo ou emergências de saúde pública.
10. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo no nosso website, incluindo, mas não se limitando a, texto, imagens, gráficos, logotipos e software, é propriedade da Quinta da Arrábida e está protegido por direitos de autor e outras leis de propriedade intelectual.
11. Lei Aplicável e Jurisdição
Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis de Portugal. Quaisquer disputas decorrentes destes Termos estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais de Portugal.
12. Informações de Contacto
Se tiver alguma questão ou preocupação relativamente a estes Termos, por favor contacte-nos em: