Conditions d'Utilisation

1. Introduction

Ces Conditions d'Utilisation ("Conditions") régissent votre accès et votre utilisation du site web de Quinta da Arrábida ainsi que votre séjour sur notre propriété. En accédant à notre site web ou en effectuant une réservation, vous acceptez d'être lié par ces Conditions et notre Politique de Confidentialité.

Quinta da Arrábida ("nous", "notre", "nos") se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications prendront effet immédiatement après leur publication sur notre site web. Votre utilisation continue de nos services après toute modification indique votre acceptation des Conditions modifiées.

2. Réservation

2.1 Processus de réservation

Les réservations peuvent être effectuées par :

• Nous contacter par e-mail à info@quintadaarrabida.pt
• Remplir le formulaire de demande sur notre site web
• Réserver via nos plateformes tierces autorisées (Booking.com, Airbnb, etc.)

2.2 Confirmation de réservation

Une réservation n'est confirmée qu'après avoir reçu une confirmation écrite de notre part par e-mail et qu'un acompte de 50% a été traité.

2.3 Restriction d'âge

Les clients effectuant une réservation doivent avoir au moins 18 ans pour conclure un accord légal avec Quinta da Arrábida. En effectuant une réservation, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans.

3. Acomptes et caution

3.1 Acompte de réservation

Un acompte de 50% est requis pour garantir votre réservation.

3.2 Paiement final

Le paiement final de votre séjour doit être effectué selon le calendrier de paiement fourni dans votre confirmation de réservation.

3.3 Caution

Les cautions suivantes sont requises pour chaque type d'hébergement :

• Manoir : 1 500€
• Maison du Four à Bois I : 500€
• Maison du Four à Bois II : 500€
• Maison du Pin : 500€

The deposit is paid directly to Quinta da Arrábida on arrival, by bank transfer or cash. It is fully refunded within 7 working days after departure if the accommodation is returned without damage.

After check-in, guests have 24 hours to report any pre-existing damage so it is not attributed to their stay. Reports submitted after this window are deemed to have occurred during the stay.

La caution sera restituée après le départ, sous réserve d'une inspection de l'hébergement pour vérifier les dommages ou les articles manquants.

4. Durée minimale de séjour

• Haute saison (1er juin au 30 septembre) : Séjour minimum de 5 nuits
• Basse saison (1er octobre au 31 mai) : Séjour minimum de 2 nuits

Selon la disponibilité, des séjours plus courts (minimum 2 nuits) peuvent être organisés sur demande.

5. Politique d'annulation

Notre politique d'annulation peut varier selon la saison, la durée du séjour et le type d'hébergement. Les conditions spécifiques applicables à votre réservation seront fournies dans votre confirmation de réservation.

Si vous n'arrivez pas à la date d'arrivée prévue sans préavis, cela sera traité comme une non-présentation et peut entraîner l'annulation de l'intégralité de votre réservation.

6. Arrivée et départ

• L'arrivée est possible entre 16h00 et 23h00
• L'heure de départ est au plus tard à 11h00 le jour du départ
• Un départ tardif sans arrangement préalable peut entraîner des frais supplémentaires

Selon la disponibilité, des horaires d'arrivée et de départ alternatifs peuvent être organisés sans frais supplémentaires. Veuillez nous contacter à l'avance pour en faire la demande.

7. Règlement intérieur

7.1 Comportement général

Les clients sont priés de respecter la propriété et ses environs, de maintenir des niveaux de bruit raisonnables (pas de musique forte à l'extérieur), de suivre les instructions spécifiques fournies par le personnel et de respecter la vie privée et le confort des autres clients.

7.2 Politique non-fumeur

Il est strictement interdit de fumer dans toutes les zones intérieures de nos hébergements. Le non-respect de cette politique peut entraîner des frais de nettoyage supplémentaires.

7.3 Politique sur les animaux

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés à Quinta da Arrábida. Les animaux d'assistance peuvent être acceptés avec arrangement préalable et documentation appropriée.

7.4 Événements et fêtes

Les fêtes ou événements ne sont pas autorisés sur la propriété, sauf accord écrit avec la direction de Quinta da Arrábida.

7.5 Visiteurs supplémentaires

Les visiteurs ou invités non inclus dans la réservation ne sont pas autorisés sur la propriété, sauf accord écrit avec la direction de Quinta da Arrábida.

7.6 Dommages et entretien de la propriété

Les maisons sont équipées de meubles de qualité, d'équipements et d'objets décoratifs que les clients doivent utiliser avec soin. En cas de dommages, les clients devront payer les réparations ou le remplacement. Tous les hébergements doivent être restitués au départ dans le même état que lors de l'arrivée.

8. Services

8.1 Services de ménage

• Manoir : Une heure tous les deux jours (sauf week-ends) ; ménage complet tous les cinq jours
• Maisons du Four à Bois : Une demi-heure tous les deux jours (sauf week-ends) ; ménage complet tous les cinq jours
• Maison du Pin : Une demi-heure tous les deux jours (sauf week-ends) ; ménage complet tous les sept jours

8.2 Services supplémentaires

• Services de ménage supplémentaires (sur demande)
• Services de blanchisserie (sur demande)
• Services de traiteur (sur demande, selon disponibilité)
• Lit bébé et chaise haute (gratuit pour les enfants de moins de 2 ans)
• Serviettes de plage (fournies gratuitement)
• Climatisation, WiFi et Netflix (fournis gratuitement)

9. Responsabilité et avertissements

Quinta da Arrábida ne sera pas responsable des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation de nos services ou de votre séjour sur notre propriété, sauf en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle.

Nous ne sommes pas responsables de la perte ou des dommages aux effets personnels des clients. Nous recommandons aux clients de sécuriser leurs objets de valeur de manière appropriée et d'envisager une assurance voyage.

Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard d'exécution dû à des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les actes gouvernementaux, le terrorisme ou les urgences de santé publique.

10. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de notre site web, y compris, mais sans s'y limiter, le texte, les images, les graphiques, les logos et les logiciels, est la propriété de Quinta da Arrábida et est protégé par le droit d'auteur et d'autres lois sur la propriété intellectuelle.

11. Droit applicable et juridiction

Ces Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois du Portugal. Tout litige découlant de ces Conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux du Portugal.

12. Coordonnées

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces Conditions, veuillez nous contacter à :